Polityka zwrotu kosztów
Zwroty oraz reklamacje
Zamówienie międzynarodowe: Wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne.
Zamówienia krajowe (Polska): Mamy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz 14 dni na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem cloudy@cloudyjewelry.com. Informujemy, że zwroty należy przesyłać na następujący adres:
CLOUDY
ul. Sejneńska 83
16-400 Suwałki
Polska
Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt. Wciąż jesteśmy małą firmą i nie możemy zapewnić bezpłatnej wysyłki zwrotnej. Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz pokryć koszty wysyłki i podać nam numer śledzenia.
Preferujemy zwroty Inpost, dane paczkomatu podamy po otrzymaniu maila z informacją o zwrocie.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu pod adresem cloudy@cloudyjewelry.com
Odstąpienie od umowy
Mamy 14-dniową politykę odstąpienia od umowy, co oznacza, że od otrzymania przedmiotu masz 14 dni na złożenie wniosku o odstąpienie od umowy.
Aby kwalifikować się do odstąpienia od umowy, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem cloudy@cloudyjewelry.com. Informujemy, że zwroty należy przesyłać na następujący adres:
CLOUDY
ul. Sejneńska 83
16-400 Suwałki
Polska
Przed wysłaniem zwrotu prosimy o kontakt. Wciąż jesteśmy małą firmą i nie możemy zapewnić bezpłatnej wysyłki zwrotnej. Jeśli chcesz zwrócić produkt, musisz pokryć koszty wysyłki i podać nam numer śledzenia.
Preferujemy zwroty Inpost, dane paczkomatu podamy po otrzymaniu maila z informacją o zwrocie.
Zawsze możesz skontaktować się z nami w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu pod adresem cloudy@cloudyjewelry.com
Reklamacje
W celu zgłoszenia reklamacji dot. produktu zakupionego w Cloudy, skontaktuj się z nami w formie elektronicznej na adres cloudy@cloudyjewelry.com. Dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego zdjęć może ułatwić oraz przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji. Bardzo prosimy o zawarcie w wiadomości czego dotyczy reklamacja.
Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, zostanie do Ciebie wysłana informacja o dalszym postępowaniu z reklamacją.W ciągu 14 dni od wpłynięcia reklamacji otrzymasz decyzje reklamacyjną.
Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki/przedmioty bezzwrotne
Zwrotowi nie podlegają niektóre rodzaje produktów, np. produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane). Jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu, skontaktuj się z nami.
Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani kart podarunkowych.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzona, w ciągu 10 dni roboczych otrzymasz automatyczny zwrot środków zgodnie z pierwotną metodą płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty kredytowej trochę czasu.
Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem cloudy@cloudyjewelry.com.